三文鱼

山姆年货礼盒凭什么高双位数增长CMO

发布时间:2023/3/15 14:55:15   

作者:胡说有理

“年中秋节我们首创了鲍鱼加上菌菇的礼盒,当时的名字叫‘山珍海味’,这个商品自此就一直是山姆的‘英雄单品’。然而后来我们在许多地方都看到这款礼盒的复刻,差异化不再那么明显。因此,哪怕是‘英雄单品’,我们也是果断决定对这款礼盒做出革新,升级成了今年的‘海纳百川’礼盒”。

1月11日,在山姆北京最新开业的大兴西红门店,山姆会员商店中国首席采购官张青接受媒体专访时,详解山姆的“年货礼盒”爆火背后的三大秘诀时还透露,今年山姆的年货礼盒销售同比高双位数增长。

那么,让我们跟随张青的解读,一起感受下山姆的“礼盒经济”背后,到底是如何给会员提供独一无二的享受的!

1、

秘诀一:生活是具体的

“‘生活是具体的’,价值对会员来说是一个个具体的事件和时刻,一口儿时的味道、一个更好的价格、一件别处难寻的商品……我们做事越专业,带给会员的价值和幸福就越具体”。

——张青

回到年货礼盒上,山姆又是如何做的呢?

山姆人的专业,构建了一个个会员具体的生活。“我们在研发商品时,考虑的不仅是产品本身,而是融入了会员真实生活场景”,张青举了今年的年货“三文鱼礼盒”的例子:“很多人买三文鱼就是生吃或煎着吃。我跟采购团队讨论了很多次,三文鱼礼盒要怎么做出新意?最后研发出了海鲜料理盛宴这款‘一鱼六吃’的礼盒”。

胡说有理注意到,这款三文鱼礼盒,鱼头做了泰式冬阴功三文鱼头汤,鱼身做了意式青酱三文鱼块,法式香草三文鱼腩,日式西京烧三文鱼,鱼骨头也没有浪费,做了中式干锅三文鱼骨,最后山姆的买手还把惠灵顿牛肉的做法搬到了三文鱼身上,做出了惠灵顿三文鱼,里面搭配了香浓菠菜和奶油干酪,乳酪清香,拉丝满满。

这六道菜,只要用空气炸锅,或一般水浴加热即可。“这样一条三文鱼,六种专业吃法,不到元”,张青介绍到,相信会员能从这个商品上感受到非常具体的价值感、品质感和新鲜感。

再看看山姆的“人参阿胶礼盒”,在包装设计上,山姆用精妙的印刷工艺还原传统缂丝工艺的肌理。缂丝是历代宫廷御用织物的工艺,精美绝伦,甚至有“一寸缂丝一寸金”、“织中之圣”的说法。这种设计还原的呈现,让包装不仅停留在视觉冲击,更融入指间的触感和文化传承。

选用山东东阿县阿胶,取地道东阿泉水、绍兴黄酒等优质原料,传承东阿镇特有炼胶工艺–切块整齐不榻边,色如琥珀、黑如翳漆;阿胶含量≥26%、人参含量达3%;克仅售元。

2、

秘诀二:持志如心痛

“‘持志如心痛’,26年如一日地坚持打磨商品力和会员价值。在年货礼盒这样看似常规的商品上,更是要‘革自己的命’,持续创新,为传统注入全新灵感”。

——张青

张青非常感慨道:守正出奇,会员商超这个正道,讲起来简单的,但要26如一日地坚守会员制原则,并非易事。“曾经有人问我,如果你们的商品被复制了怎么办?我说如果有人能复制出一模一样的商品,品质一样、价格一样,就说明这个商品在山姆已经没有差异化了,我们就需要放弃了。持志如心痛,这种心痛的感觉也激励着每位山姆人不断突破自己、追求极致。”

这里不得不提的就是胡说有理本文开头说道的山姆曾首创的“鲍鱼加菌菇礼盒”。“那时的名字叫‘山珍海味’,这个礼盒产品也一直是山姆的‘英雄单品’,可是后来我们在许多地方都看到这款礼盒的复刻,差异化不再那么明显。因为我们果断决定对这款礼盒做出革新”,张青介绍,这款革新升级后的产品就成了今年的“海纳百川”礼盒。

据介绍,该礼盒全部升级成海产品,内含黄金海域4头冻干活鲍6个,精选5-8年厚切响螺,日本进口的低温烘干元贝,并加入深海捕获的黑虎虾,加拿大红极参,12cm以上的进口花胶和9cm以上的大海星。采东海之极鲜,汇南海之奇珍。对比去年的“山珍海味”礼盒,鲍鱼数量从4个升级为6个,但把往年的菌菇,升级成全海产,更关键是,价格不变,价值感更强。

另外,菌菇礼盒十分普遍,但Member’sMark的“丛山觅珍”礼盒则让“传统出新”。礼盒内汇聚来自浙江、福建、云南、贵州核心产区优质菌菇,集天南海北珍馐食材,呼应丛山觅珍的立意。今年山姆还将这款商品的价值升级,加入冻干黑牛肝菌、榆黄蘑等高端原料,仅冻干牛肝菌这一种食材,市面价值就近元。而山姆的该礼盒商品内含7种菌菇,g仅售元。

“‘持志如心痛’,不敢对会员价值、对差异化有丝毫的偏差,这是我们第二个在做的事情”,张青再次强调。

3、

秘诀三:先看大海,再雕水滴

“‘先看大海,再雕水滴’,带着国际化基因和深厚本土洞察,依托强大的供应链优势,采购团队为会员呈现全球精品和价格优势”。

——张青

“这非常好地诠释了我们的选品方式,就是把行业趋势先看清楚,再把每个商品给精工细雕出来”,张青表示,这件事虽然很多人都在做,但在山姆独特的土壤下,得到的结果就是不一样的。山姆是三合一的地方,首先背靠沃尔玛,资源非常丰富、非常国际化;第二,会员制商超,我们有十分独特的选品和营运逻辑;第三,起决定性作用是一个个具体的采购同事,他们既有国际背景,拥有广阔的视野,同时又深根在中国,具有很深入的本地洞察。我们每年都在招聘海外留学生,他们先到美国山姆培训一年,这样可以很深刻地了解企业文化、品牌精髓、会员制的理念,带着思考,再回到中国来。他们懂中国会员的生活和理念,同时又接受世界文化的融合。

就此,张青特别以“帝王蟹”礼盒为例介绍:最好的帝王蟹出自于智利,智利出产帝王蟹最好的地方是火地岛,这是南美洲最南端的地方,海水冰冷,海鲜生长缓慢,但肉质更饱满。火地岛一年的产量十分稀缺,而山姆的采购团队凭借敏锐的洞察,为会员提前半年便锁定了这些珍贵的资源,只挑选特定月份捕捞的帝王蟹,为会员争取到独特且珍贵的新年美味。

至于如何“雕水滴”,张青还是以帝王蟹礼盒为例介绍,日本烹饪帝王蟹的工艺非常有名,其中蟹道乐是日本有名的60年吃蟹的餐厅,其“一蟹三吃”是蟹道乐有名的吃法。山姆的这个帝王蟹礼盒里面就有一包关键调料,叫煎鱼昆布酱汁,这个酱汁就是山姆采购团队跟蟹道大师共同研发出来。

当然,这个季节还有备受

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